Formation : Conduire le changement, démarche et outils : préparation à la certification Excellens®

Formation sur 2 jours

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, le participant sera en mesure de :

Programme de la formation

Comprendre les représentations du changement

• Comprendre les différentes approches sociologiques du changement
• Étude de cas : en situation de changement, reconstruire individuellement puis collectivement un diagramme socio-dynamique des principaux acteurs
• La carte des acteurs
• Identifier les types de comportements face au changement
• Transposition : en binôme, construire une analyse stratégique des acteurs dans un contexte de changement vécu
• L’analyse stratégique des acteurs
• Intégrer la notion de résistance au changement
• Lancement d’un plan d’action individuel : définition des axes de progrès, des objectifs et du planning
• Dresser la carte des acteurs clés du changement et repérer leur position : alliés, partagés, indifférents, opposants
• Évaluer les pertes et les gains potentiels, réels ou supposés

S’adapter au changement

• Identifier les différents types de comportements dans le temps : choc, remise en question, remobilisation, engagement
• Les étapes du changement (déni, résistance, exploration, mobilisation)
• Réflexion en groupe : déterminer les différents états psychologiques d’une personne dans un contexte de changement
• Adapter ses comportements et ses attitudes : entre adaptation et réaction
• Exercice pratique : cartographie de ses collaborateurs en fonction de leur degré de résistance au changement
• Enrichissement du plan d’action
• Établir la balance coût/bénéfice du changement pour ses collaborateurs
• Analyser les facteurs de stress dans le changement
• Comprendre les enjeux et les étapes clés d'une évolution personnelle : connaissance de soi, confiance en soi et en l'autre

Donner du sens et faire adhérer au changement

• Étude de cas : formalisation d’un projet de changement en décrivant les étapes, les moyens mis à dispositions et les impacts positifs
• Techniques de communication
• Utiliser le changement comme facteur de progrès
• Construire un message qui donne une vision claire du changement
• Enrichissement du plan d’action
• Clarifier les objectifs du changement
• Motiver en trouvant la fonction positive
• Identifier les filtres qui polluent la communication interpersonnelle

Communiquer pour faciliter le changement

• Mettre en œuvre une communication efficace en partageant le changement et le rendre attractif
• Mises en situation : simulations d’animation d’une réunion participative consacrée au changement
• Techniques de communication
• Techniques d’écoute active
• Connaître les bases de la communication
• Enrichissement du plan d’action
• Identifier les obstacles à la communication
• Techniques d’animation de réunion
• Utiliser l’écoute active pour accompagner le changement
• Conduire une réunion pour susciter l'adhésion au changement

Accompagner le changement

• Anticiper et planifier le changement
• Mises en situation : simulation d’entretiens individuels et élaborations de communications de groupe pour faciliter l’adhésion à un changement
• Plans de communication
• Tableaux de bord du changement
• Exercices p
• ratiques : élaboration d’outils de pilotage et de plans d’action
• Identifier les étapes clés de la conduite de changement : de l'appropriation au pilotage
• Finalisation du plan d’action
• Construire un plan de communication : objectifs et moyens mis en œuvre
• Maîtriser la politique des petits pas : définir des micro-étapes permettant l'obtention de résultats rapides
• Maîtriser les outils de pilotage pour les managers
• Élaborer un tableau de bord du changement

Localisation