Première partie, assurée par Eureka :
- Exemples concrets d'utilisation de la CRM
La gestion de la relation client (CRM) est un vaste sujet :
La présentation proposée expose quelques cas pratiques d'utilisation de la CRM qui vont bien au-delà d'une simple gestion des prospects.
- Comment intégrer CRM – ERP : La CRM et l'ERP sont 2 outils complémentaires
- Gérer avec votre CRM le SAV, le Help Desk et la Hot Line
- Suivre la relation financière client – Quand la CRM devient l'outil de recouvrement des créances clients
- Quand les contacts Web alimentent directement votre CRM
Deuxième partie, assurée par notre partenaire Titanium
Collaborer + pour produire +
La mobilité et la productivité pour tous !
LES USAGES
La mobilité au service de tous les métiers
Bâtir des processus métiers pour améliorer la productivité des collaborateurs
Diminuer le nombre d'email en gérant vos projets avec des outils collaboratifs
DES SOLUTIONS
SharePoint 2013 et Office 2013 – Le réseau collaboratif nouvelle génération associé à la nouvelle Suite bureautique de Microsoft
Office 365 – Les solutions collaboratives dans le Cloud